Brother ha lanzado tres nuevas herramientas avanzadas para ayudar a las empresas a simplificar la gestión de los procesos de impresión, sobre todo durante períodos con más carga de trabajo. De esta forma, la compañía ayuda a los negocios a liberar tiempo del personal, incrementando la productividad de estos y reduciendo el estrés que puede generar este tipo de situaciones.

Las nuevas soluciones avanzadas que Brother lanza se suman a las ya existentes y son las siguientes: Request Help. Para ayudar a la gestión de incidencias que puedan surgir en los equipos de impresión, Brother ha desarrollado esta nueva solución interactiva pensada para aquellos negocios que necesitan tener acceso directo a un servicio técnico o departamento de IT. Request Help incorpora un icono en la pantalla del equipo multifunción para que la solicitud de ayuda sea rápida y cómoda. Con tan solo pulsar el icono, se genera un informe de diagnóstico completo que se envía automáticamente por correo electrónico al técnico especialista. No requiere la instalación de un hardware adicional para su uso, lo que aporta más control y seguridad en todo el parque de impresión.

Remote Panel. Solución pensada para facilitar la resolución de las incidencias de impresión, permitiendo al servicio técnico o departamento de IT conectarse al equipo de forma remota. Este servicio funciona en tiempo real y permite al especialista acceder de forma segura a la impresora, para diagnosticar y resolver rápidamente cualquier incidencia. Esta solución avanzada consigue reducir el tiempo de inactividad del equipo y minimiza la necesidad de visitas de mantenimiento in situ.

Order Supplies. Para que los sistemas de impresión sigan funcionando sin problemas y al ritmo requerido, necesitan tener disponibles los consumibles adecuados. Dada la enorme carga de trabajo a la que se enfrentan las empresas, es muy sencillo que se olvide de una necesidad primordial: la compra de nuevos consumibles. Este nuevo servicio de Brother permite pedir directamente cartuchos de remplazo a través del equipo y con solo pulsar un botón, convirtiéndose en la solución más adecuada para aquellas compañías que no buscan un servicio de impresión completo, pero sí eliminar el tiempo que se dedica a la compra de consumibles. El proveedor de consumibles recibirá el pedido por email con la información del equipo y el consumible necesario para poder realizar la entrega.

Las nuevas soluciones avanzadas de Brother han sido diseñadas siguiendo su filosofía ‘At Your Side’, que pone al cliente en el centro de toda su actividad, abordando sus necesidades con el objetivo de hacer los procesos de impresión más productivos.